ネットショッピングの返品

イースターのスイミング合宿のために、ルイとチャーリーの水着をネットで買うことになりました。競泳選手のトレーニング用や競泳用の水着を売っているネットのサイトはいくつかに限られているのですが、チャーリーは今まで使ったことのない、でも口コミで聞いたことのある、トライアスロンのネットショップの水着を選びました。(ルイはサイズさえ合えば別にどんな柄でもブランドでも文句言わない。）

トライアスロンのショップなので、水泳関係もいろいろありますが、やっぱりメインはサイクリングのようです。自転車などは値段も張るし、郵便でぽんと送るわけにも行かないので、なかなかしっかりしたシステムの会社のような印象でした。

ルイとチャーリーのを１着ずつ買ったのですが(送料無料）、チャーリーのはちょっと大きすぎたので、交換することにしました。

まず送り返すのは、ネットで返品番号をとって、商品と同封されていた返品レーベルを貼って、コーナーショップ(コンビニ）に持っていくだけで、無料で出来ます。 店に持っていった日から３日くらいでカードに返金されました。

そして交換というよりは、新しいサイズを新規のオーダーとして注文します。送料無料なので、全然こちらに負担はありません。これも２－３日で届きました。

が、残念なことに、こちらもサイズがあわなかった。サイズというか、きっとカットが合わなかったんでしょうね。それでまたまた同じやり方で返品して、返金を受けました。

ネットショッピングのネックって、送料と、気に入らなかった時の返品（と返品の送料）だと思うんですが、この会社の場合は、ぜんぜんどちらも問題なかったので、これからどんどん利用しようと思います。ま、今回は２回注文して２回返品して、キープしたのは一番安いルイの水着だけだったので、悪い気もするのですが。

イギリス人は、ネットでも店でも、返品することにすごく慣れてるし、抵抗も無いし、店のほうも、全然問題ないわけでもないけど、どこも大抵対応はいいです。

それでネットショッピングをする時に、同じデザインのものをいくつか違うサイズを注文したり、たとえば水着なら、いくつか違うデザインを注文して、 あわないものを返品するということをする人も多いです。その場合は、普通は送り返す送料は自分持ちになるので、それはお金はかかるけど、ショッピングに行くとガソリン代とか駐車場代とか掛かるから、まあその辺は割り切ってするわけです。

でもそれなら、きちんとした、必ずすぐに返金してくれる信頼置ける会社でないと、私は嫌だなあと思っていました。 今回使った会社の場合は、その上返品送料も無料だし、今後はこのやり方で買おうと思ってます。

ネットショッピングって、いくら簡単に返品できても、送られて来るまで数日かかるし、やっと来たものがサイズ合わないで返品って、やっぱりがっかり(チャーリーの場合は相当）するから、その点も解決できるしね。

というわけで、今回はネットショッピングってやっぱりいいわという話ですが、その逆の経験もありまして、その話はまた次回にでも書きます。

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